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一站式服务一般指用户将多种产品打包在一起，统一由一家服务厂商提供相关服务的形势。
一站式服务有如下优点：
l 接口单一
当系统出现问题时，用户仅需要和单一的服务厂商沟通，而不必针对每一种产品分别和不同的服务商沟通。
l 避免责任推诿
由于是由单一厂商提供服务，当出现涉及多种产品的问题时，统一由服务厂商进行诊断和问题解决，而不存在多个厂商间相互推诿责任的情况。
l 提高服务效率
由于是由单一厂商提供服务，在协调资源时，效率更高。
海天起点早已意识到一站式服务的优点，并且已经努力搭建了适合于国内用户的一站式服务体系。
海天起点的一站式服务涵盖了用户系统中的如下领域：
l 数据库服务
包括Oracle、SQL SERVER、SYBASE等数据库。
l 中间件服务
包括Bea Weblogic、Bea Texedo、IBM Websphere、Oracle IAS等中间件。
l 操作系统服务
包括Unix（IBM AIX、HP-UX、SUN Solaris）、Linux、Windows等操作系统。
l 小型机服务
包括IBM、HP、SUN等品牌的小型机服务。
l 应用优化服务
将数据库、中间件、操作系统、应用程序等结合在一起，为用户提供深度的、彻底的应用优化服务，以提高应用的运行效率和提高用户的投资回报率。
海天起点的一站式服务包括如下服务形式：
l 远程技术支持服务；
l 现场技术支持服务；
l 备件服务；
l 培训服务。
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