为了适应公司的发展和继续在竞争激烈的市场里保持领先，海天起点成立了专门的研发部和培训部。研发部将由公司的副总经理饶冰亲自领衔，培训部将由原软件服务一部经理王剑英担当。同时，为了让研发部和培训部有更合适的场地，海天起点在SOHU尚都配置了专门的场地，并装修了专业的培训教室和研发场所。
一直以来，海天起点的主营业务是第三方技术支持服务和维保服务。但是，随着用户需求的多样性，海天起点迫切需要强化服务的差异性。这样，研发自有产品，并且将其与自有服务相结合，就变得非常关键。因此，海天起点董事会决定成立专门的研发部门，每年拿出专项基金进行自有产品的研发。2014年，研发部门将交付“海天起点数据库一体机”和“海天起点客户体验分析系统”两个新产品。
海天起点最早起步于培训业务，随着近两年来，互联网技术对原有IT技术体系的冲击，不断有新的技术和厂商脱颖而出。因此，为了和这些新兴的IT巨头衔接，海天起点董事会决定成立专门的培训部门，专门负责VMWARE和PIVOTAL等新兴厂商的培训业务，并借助培训业务的开展，逐步进入这些技术的服务领域。
