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海天起点帮助山东电信完成核心CRM数据库的“云化”部署

海天起点帮助山东电信完成核心CRM数据库的“云化”部署

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      2014年9月,经过近半年的精心准备,海天起点帮助山东电信完成“CRM数据库云化部署迁移”。山东电信成为继四川电信之后全国第二个实现核心数据库“云化”部署的中国电信分公司。

      山东电信原有CRM系统于2011年上线,随着业务的不断发展,尤其4G等业务上线后,系统承载的业务量增加较快,软硬件各项指标接近极限。为彻底提升CRM系统的适应能力,同时紧密结合电信集团提出的去“IOE”化的要求,从业务需求、工程投资、后期运维等多方面论证,最终确定CRM系统数据库去小型机化的“云化”部署方案。同时,实施了数据库“双节点、双活”模式改造,增强了CRM核心数据库的处理能力,并提升了系统的稳定性和安全性。

      本次服务成功地将核心系统CRM数据库由运行于HP小型机主备架构的oracle10g迁移升级至HP X86平台双活RAC架构的oracle11g版本。在整个项目实施过程中,海天起点提供了优质的服务——优秀的工程师团队及精湛的技术水平。整个项目组成员精诚合作、周密设计、对方案反复讨论与测试,使得本次项目得以顺利完成,保障了CRM系统“云化”部署和迁移后的稳定运行。

      云化部署后,CRM数据库主机性能提升超过150%,单CPU处理能力提升超过200%,数据库响应性能提升超过100%,普通新装业务等日常受理操作性能提升21%,融合业务受理性能提升26%。新系统上线后,性能提升明显,前台客户感知良好。同时,优化了对外接口查询平台,可以满足未来几年业务发展的需要。

      “云化”部署后,数据库版本升级和双节点双活模式改造,使系统稳定性和安全性提高50%。

      “云化”部署的经济效益明显,CRM系统设备投资较传统IT架构方案节省近300万元,后期维护成本较之前节省近70%,有效降低了系统拥有成本。