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海天起点中层经理会

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2013年初,海天起点在北京举办中层经理会。在冬日的阳光下,我们总结过去一年的成绩和不足,展望并规划新一年的征途。

 

 

2012年,公司取得了下面的成绩:

 

1.多名员工建立了自己的家庭,孕育了自己的宝宝,在海天这个平台上收获了自己的幸福。同时,一批新员工加入海天,适应并创造了自己的价值。

 

2.公司在电信、电力等客户那里获得了优秀服务供应商的大奖,并且公司在电力、电信、税务、金融等行业取得突破。

 

3.公司的ITIL服务管理平台上线,让服务管理走上标准化和规范化的轨道。

 

4.公司取得三级系统集成和北京市高新技术企业的资质,并获得Oracle、EMC、Vmware等的诸多专项认证和合作资质。

 

5.公司2012年销售总额突破5000万。

 

 

同时,我们也发现了过去一年中工作上的不足,包括:

 

1.在新的市场形式下,服务需要和客户结合得更紧密,需要逐步推出满足客户个性化需求的服务。同时,公司的所有员工,均需要进一步提升主动服务的意识,能够站在用户的立场去思考如何提升和推广服务的价值。

 

2.应当建立更适合当前服务市场的服务考核体系,并在服务的标准化和规范化方面取得更大的进展。

 

面对日益浮躁的社会和日趋激烈的竞争,对于2013年的工作,方总明确了公司总的经营方针:

 

“苦练内功、夯实基础、提升品牌”!

 

 

遵循上述经营方针,2013年的重点工作包括:

 

1.加强人才梯队的建设,完善服务的流程化和规范化;

 

2.针对服务市场的变化,推出更多满足用户个性化需求的服务,完善公司内部诸多服务的整合,完善公司不同团队间的资源共享和协作;

 

3.完善区域市场的拓展,强化本地人才的挖掘与培养;

 

我们相信,通过公司所有员工的共同努力,海天能够在2013年为更多的员工创造发展的空间,为更多的用户创造价值!