海天起点中层经理会

2013年初，海天起点在北京举办中层经理会。在冬日的阳光下，我们总结过去一年的成绩和不足，展望并规划新一年的征途。

2012年，公司取得了下面的成绩：

1.多名员工建立了自己的家庭，孕育了自己的宝宝，在海天这个平台上收获了自己的幸福。同时，一批新员工加入海天，适应并创造了自己的价值。

2.公司在电信、电力等客户那里获得了优秀服务供应商的大奖，并且公司在电力、电信、税务、金融等行业取得突破。

3.公司的ITIL服务管理平台上线，让服务管理走上标准化和规范化的轨道。

4.公司取得三级系统集成和北京市高新技术企业的资质，并获得Oracle、EMC、Vmware等的诸多专项认证和合作资质。

5.公司2012年销售总额突破5000万。

同时，我们也发现了过去一年中工作上的不足，包括：

1.在新的市场形式下，服务需要和客户结合得更紧密，需要逐步推出满足客户个性化需求的服务。同时，公司的所有员工，均需要进一步提升主动服务的意识，能够站在用户的立场去思考如何提升和推广服务的价值。

2.应当建立更适合当前服务市场的服务考核体系，并在服务的标准化和规范化方面取得更大的进展。

面对日益浮躁的社会和日趋激烈的竞争，对于2013年的工作，方总明确了公司总的经营方针：

“苦练内功、夯实基础、提升品牌”！

遵循上述经营方针，2013年的重点工作包括：

1.加强人才梯队的建设，完善服务的流程化和规范化；

2.针对服务市场的变化，推出更多满足用户个性化需求的服务，完善公司内部诸多服务的整合，完善公司不同团队间的资源共享和协作；

3.完善区域市场的拓展，强化本地人才的挖掘与培养；

我们相信，通过公司所有员工的共同努力，海天能够在2013年为更多的员工创造发展的空间，为更多的用户创造价值！