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海天起点年中中层经理会

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2013年7月末,海天起点在北京举办了中层经理会。本次会议的主题是“开诚布公地面对工作瓶颈”。在评估上半年的成绩外,重点挖掘公司各部门和公司整体层面的不足,为进一步的发展夯实基础。

2013年上半年,本着年初制定的经营方针:“苦练内功、夯实基础、提升品牌”,取得了如下主要成绩:

1.公司ITIL平台自2012年底上线以来,工程师已经基本能够围绕系统提供服务,并做到每次事件和每篇文档的准确录入。该平台已经成为公司服务管理和服务监督的操作平台。

2.公司围绕服务建立了针对性的考核体系,并在Q1、Q2顺利执行了全体人员的考核。该体系的建立和不断完善,将督促公司各部门不断提升服务水平。

3.公司2013年上半年完成销售额同比增加16%,核心业务(自有服务等)同比增加53%。侧面证明了在大的经济形势不佳的情况下,用户更愿意选择性价比更高的第三方服务来保障和提升系统的运行质量。

4.在个性化服务方面,公司推出APM(应用性能管理)服务、Oracle GoldenGate服务、Exadata一体机服务,并逐步取得市场认可。

会议中,各个销售部、服务部、西安分公司、财务部和人力资源部等十余名经理对各自部门的上本年工作进行了总结。总结涉及:半年成绩总结、部门存在的问题、对公司的要求和建议、案例分享等方面。每名经理均开诚布公地为公司发展提出了自己的建议,诸如:

  • ITIL平台的时效性还需要提升,否则在实际的流程控制上起的作用会打折扣。
  • 公司售前技术力量需要增强,尤其在新的技术方向上,以及销售前期服务价值的展示上,应当建立和投入更大的力量。
  • 员工的培养、提升、关怀需要加强。现在的社会,生存压力大,外界诱惑多,通过提升员工关怀,可以有效强化公司凝聚力,为公司的长远发展积累人才和动力。
  • 服务应当打出差异化,突出海天特点。同质化的服务门槛低,容易面临价格战。差异化服务,能够突出海天的服务特点,强化市场竞争力
  • 等等。

会议中,公司高管团队还重点开展了“海天高管团队的批评与自我批评”。通过这种公开的自我批评,直面团队的短板,更希望籍此形成开放的企业文化,为公司的发展夯实基础。