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海天起点以ITIL思想方法为指导，结合项目管理的基本原理，充分考虑了国内企业信息化的现状、需求以及企业的特点，帮助企业建立最佳的IT管理流程。

通过实施ITIL对用户的IT进行管理，用户可以得到如下收益：

• 对现有流程的优化和整合；
• 明确在提供服务过程中的角色与责任；
• 提供可证明的绩效指标；
• 提高客户满意度；
• 提高IT服务关键任务的可用性、可靠性及安全性；
• 评估服务质量成本；
• 建立企业知识库；
• 提高资源利用率；
• 降低返工率；
• 削减重复劳动；