随着用户业务需求的不断加强和业务的不断变化，以及基于人力资源的更合理分配，很多用户希望能够将IT运维外包给专业的服务公司。

       IT运维外包服务有如下特点：

l         用户仅需要提出服务需求和考核服务的效果，所有的日常维护，均由专业的服务公司完成。

l         服务公司一般需要派遣驻场工程师，按用户的作息时间，在用户现场提供维护服务工作。

IT运维外包服务有如下优点：

l         用户方不需要培养针对系统维护的专业人员，也不用担心这类人员的流动，而转由专业的服务公司完成系统的维护工作。用户方可以将更多的人力和精力投入到和业务更加紧密相关的工作中。

l         由有经验的、专业的服务公司完成日常维护工作，可以保证系统运行的更加平稳和高效。

海天起点的IT运维外包服务有如下特点：

l         服务内容和方式的客户化

由于不同的用户有不同的运维特点需求，海天起点的外包服务要求完全满足客户的需求，根据客户的要求进行服务内容和方式的个性化和客户化。

l         服务流程规范

海天起点在公司内部已经按照ITIL标准规范化了服务流程。因此，驻场工程师完全可以按照用户的标准，提供符合流程的、规范的服务。

l         公司内部的完善的支持机制

海天起点在内部形成了多层次的服务支持架构，可以保证驻场工程师在公司内部得到迅速的、有效的服务支持。

海天起点的IT运维外包包括如下内容：

l         数据库及相关应用维护；

l         中间件及相关应用维护；

l         操作系统的维护。