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海天起点是国内最大的数据库第三方技术服务公司，我们为国内大量的行业客户提供高端数据库技术支持服务。通过多年的锤炼，海天起点已经打造了一支成熟的、有经验的服务团队，并且在全国范围内建立了有效的、快速响应的服务支撑体系。
海天起点的数据库技术服务的目标包括：
- 保障数据库及其相关业务的稳定性和可靠性；
- 保障数据库及其相关业务的高效性和提高用户的软硬件投资回报率；
- 保障数据的可恢复性和安全性；
- 帮助提高用户方维护人员的技术水平。
海天起点的数据库技术服务包括如下内容：
第一时间解决用户数据库中出现的故障，保证数据库正常、稳定地运行。
优化数据库的配置和优化数据库应用程序，保证数据库高效地运行。
在数据库出现严重灾难时，恢复数据库的正常使用。
通过定期地检查数据库的运行状况，提前发现并避免潜在的问题。
帮助用户建立、审核备份策略，并提供恢复测试服务。
帮助用户安装、创建、设置数据库，提供数据库升级服务，以及数据迁移服务。
在系统升级、应用变更等特定时间段，提供现场割接护航，随时解决出现的问题。
在重要业务时间段，提供现场护航，保障业务的正常运行。
海天起点的数据库技术服务有如下特点：
海天起点的数据库工程师均具备丰富的行业服务经验，公司内部搭建了层次化的技术支持体系，并基于ITIL标准定制了服务流程，能够保证为用户提供最专业的服务。
根据用户系统的实际情况，合理定制客户化的服务内容，保证服务能真正满足用户的服务需求。
不是仅仅在出现问题时，来解决问题，而是通过主动服务，尽量避免问题的出现。
在服务过程中，海天起点将为用户提供详细的服务文档，用于描述问题的发现、诊断和解决过程。
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